Bomba de combustível
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/11/2023 às 11:37
ID: 175722659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba da marca Weber a pouco tempo, a bomba apresentou problemas, levei para troca ,porém o *******, apagou, pedi para puxar no sistema, uma vez que eles fazem cadastro dos clientes para emitir a nota fiscal, disseram que não tinha como e não trocaram o produto.
Infelizmente vou comprar outra pela internet que é mais seguro do que comprar do menil auto peças.
Fica a dica para quem trabalha com T.i. essa empresa vende milhões e o sistema deles não consegue puxar a compra de um cliente, derrepente você podem vender para eles um sistema melhor.
Sempre comprei peças lá, agora se depender de mim, não compro um parafuso.
Indignado
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 09:48
Olá, Sr. Leonardo
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno, esse não é o padrão de atendimento da Menil.
Estamos verificando internamente o ocorrido e em breve daremos um retorno.
Atenciosamente,
Equipe Menil.
Réplica da empresa
13/11/2023 às 16:26
Olá, Leonardo.
Conforme contato efetuado pelo nosso time, esclarecemos a situação, onde a apresentação da nota fiscal de compra e certificado de garantia, são importantes para conceder a garantia. Mas, todavia, iremos conceder a garantia e gerar um crédito no valor, aguardamos você em nossa loja!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Menil
Consideração final do consumidor
02/12/2023 às 11:23
Um funcionário entrou em contato comigo e me disse para ir até a loja, lá me deram atenção e me estornou o valor da peça, uma vez que eu já havia comprado outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10