Desrespeitando a lei..
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
06/09/2024 às 18:55
ID: 196858317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja física na avenida Tenente Marques, para fazer a aquisição de algumas peças para um celta *******, a vendedora se recusou a me vender, pois segundo ela a auto peças não pode vender para pessoas física, alegando ser normal da empresa e nada podendo fazer, sendo assim me passou para gerência representada pelo senhor Renato, o qual foi rude dizendo para que procurasse meu direitos pois não iria infligir normas da empresa, as normas estão a cima da lei né?
Fazendo aqui minha reclamação e procurando procon juntamente com as autoridades competentes.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 17:56
Boa tarde senhor Fabio, tudo bem?
Espero que sim!
Visando esclarecer a situação, peço desculpas pelo transtorno e por todo inconveniente causado.
Lamento pela tentativa de orçamento efetuada, porém conforme orientação o posicionamento da Menil é um atendimento exclusivo para Oficinas Mecânicas e Centros Automotivos.
Queremos prestar um serviço com excelência, mas sabemos das possíveis falhas que podem ocorrer em um atendimento. Por isso te orientamos a procurar seu mecânico que poderemos atende-lo através dele.
Não é intenção da loja [Editado pelo Reclame Aqui]-lo como cliente, dessa forma esperamos poder lhe atender em outras oportunidades da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Kesia M.| Equipe Menil Auto Peças/ Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 13:19
segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é proibido discriminar ou recusar atendimento a um consumidor sem uma justificativa legítima. De acordo com o artigo 39, inciso IX, isso se caracteriza como uma prática abusiva: Art. 39.14/08/*******..... não esta deixando de me atender.... esta cometendo [Editado pelo Reclame Aqui]...
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 13:22
não houve atendimento, e sim descumprimento da lei... e estou tomando medidas cabiveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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