Peça errada enviada e recusada para devolução

Question

Fiz uma compra na MENIL AUTO PEÇAS  (Fortbras Autopeças S.A. de endereço *****) (CNPJ: ***** e INSCRIÇÃO ESTADUAL: *****) através do WhatsApp com o vendedor Ricardo na filial da cidade de São João da Boa Vista - SP na data de 25 de março de 2023. O pedido da peça foi feito passado os dados do veículo ao vendedor. O vendedor passou o orçamento via WhatsApp. O orçamento foi analisado valores e fechado o pedido. A peça chegou em minhas mão, foi conferida toda a parte de encaixe externa da peça onde tudo era identico a peça removida com defeitos. Ao instalar a peça nova, a mesma é necessário inseir graxa em seu interior (graxa nova que acompanha a peça). A peça nova não se travava ao veículo. Nessa hora através de uma analise interna da peça nova, identificamos que ela possui uma trava interna na posição diferente da peça removida com defeito. Entrei em contato com o mesmo vendedor (Ricardo) e o mesmo identificou que a peça havia sido enviada errada e que não teria a peça certa. Expliquei toda a situação bem detalhada ao vendedor e ele me sugeriu devolver a peça. A peça foi colocada na embalagem original e devolvida ao fornecedor na data posterior a compra. Na data de 02 de abril de 2026 a peça retornou para mim onde estava afirmando que não poderia ser devolvida a peça pois estava coberta por graxa. A graxa nova que foi inserida dentro da peça é impossível de ser retirada. Aqui peço ajuda pois não ficarei com essa peça já que a mesmo foi vendida e enviada errada. Quero os meus direitos de consumidor de poder devolver o produto já que o mesmo estava errado e não foi por minha culpa.