TROCA DE RADIADOR NÃO EFETUADA - FIZERAM A COLETA E NÃO DEVOLVERAM O R$

Question

No dia 23/08/******* comprei um Radiador para uma Spacefox, mesmo enviando todas as especificações do carro o Radiador veio errado (NFe ******* FORTBRAS) solicitei a troca para a vendedora que me atende, no outro dia enviaram o novo RADIADOR e fizeram a coleta da peça QUE MANDARAM ERRADO. Porém foi emitido uma nova NFe com Boleto para pagamento do outro RADIADOR (NFe ******* FORTBRAS), paguei todos o boletos e até o momento não me ressarciram o valor devido, mesmo enviando todos os comprovantes de pagamento.
Peço o reembolso desde 28/08/*******, pedem copias de nfe, boletos, etc, envio tudo e não dão a mínima.
Parece que vou ter que entrar com uma "Ação Judicial", pois levaram a peça errada e me ressarciram. (qual nome devo dar a essa ação cometida pela auto peças????)

Accepted Answer

Olá Bom dia senhor Jeferson, tudo bem?

Espero que sim!

Conforme contato realizado com o senhor, visando esclarecer a situação te pedimos desculpas pelo transtorno e por todo inconveniente causado.

Foi disponibilizado a devolução da mercadoria com credito na loja, mas seguimos a sua disposição se pudermos te auxiliar em algo mais. Dessa forma esperamos poder lhe atender em outras oportunidades da melhor forma possível.

Nos empenhamos para melhorar todos os dias!

Atenciosamente,
Equipe Menil / Reclame Aqui.

TROCA DE RADIADOR NÃO EFETUADA - FIZERAM A COLETA E NÃO DEVOLVERAM O R$

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor