Unidade sertãozinho!!

Question

Um tal João e um tal de Vitor !!
O tal João vai trabalhar de short chinelo e liguei e perguntei se ele tinha uma determinada peça, ele disse que tinha. Como sou de outra cidade confirmei primeiro, quando eu andei 20 km pra buscar cheguei lá ele abriu a caixa e a peça estava cheia de barro usada, aí me falou que poderia ser de troca de garantia!! Blz aí hoje liguei lá de novo ele falou que ia pedir a peça ontem que chegava hoje, liguei falei com o Vitor ele falou que minha peça estava separada já, isso tudo porque levei a minha usada pra eles verem .
Chegando lá hoje pra retirar a peça a peça veio errada a mesma que estava cheia de barro!! Ou seja falta de comprometimento com a empresa e os clientes . Foi até outra cidade 4 vezes 2 idas e 2 voltas 20km cada ida e 20km cada volta . Não recomendo e nem compro nunca mais neste lugar péssimo atendimento .

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Rodrigo,

Me chamo Raine, sou responsável pelo Reclame aqui da empresa Menil Autopeças.

Primeiramente queremos pedir desculpas por qualquer constrangimento e transtorno que foi causado de alguma forma, salientamos que não é esse tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes, pois não é essa nossa política e cultura, prezamos pela excelência no atendimento ao cliente.

Conforme informado no contato realizado com o senhor, passamos a situação para os responsáveis pela loja em questão, para garantirmos que isso não ocorra novamente.

Além disso, reforço que continuamos à disposição para atendê-lo sempre que precisar, em qualquer loja Menil Autopeças e também em qualquer um dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Raine Santos
Reclame Aqui
Grupo Fortbras - Menil Autopeças

Unidade sertãozinho!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor