BATERIA DE BAIXA QUALIDADE E CELULAR RETORNOU COM PROBLEMA!
Não resolvido
Curitiba - PR
04/09/2020 às 15:40
ID: 111478787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Gostaria de deixar registrado os problemas por qual estou passando com o meu celular XIAOMI REDMINOTE 4. No dia dia 18/8/20 levei meu celular para troca da bateria, afinal, o celular completou 3 anos e a bateria estava durando no máximo até o meio dia, mesmo com configuração de economia de bateria. Pra minha surpresa, quando retirei a bateria no dia seguinte, pouca coisa havia mudado. A bateria, que essa deve ser MADE IN CHINA mesmo, a bateria raiz deles! Infelizmente não está aguentando nem até as 14 hs! Revoltante! Deve ser bateria de Wuhan contaminada com o COVID-19 ! A MeninStore deveria selecionar melhor os locais de onde compra seus acessórios!
Retornei com o meu celular na MENIN STORE para troca de uma outra bateria no dia 2/9/20 (ontem) e hoje, novamente a bateria apresentou problema. Mal liguei o celular pela manhã, usei por 10 min e a bateria já estava apontando 87%. Hoje às 14 hs, pra variar, o mesmo problema da primeira bateria, já estava sem bateria novamente!
Meu celular não apresentava nenhum problema de funcionalidade quando deixei na empresa por duas vezes. E hj, ao telefone, conforme informação do Rocha, teria que deixar o celular para averiguar outros possíveis problemas e o tempo seria de 48 hs. De forma alguma farei isso, pois trabalho com o celular.
Então essa é a mensagem! Não recomendo a MENIN STORE (Av. Sete de Setembro, ******* - Lj.12) pela qualidade das suas baterias, péssimas! Da próxima vez compro pelo Mercado Livre e tento a sorte com outros profissionais para trocar a bateria. Pelo menos terei certeza que a bateria será trocada. Pq essa segunda bateria, está idêntica a primeira bateria.
E a XIAOMI que resolva esse problema crônico deles aí pelo mundo. Quando compramos o celular novo a bateria é um MONSTRO, depois quando precisamos de uma bateria, compramos a bateria RATINHO!
É revoltante, pagamos e não temos serviços e bateria de qualidade.
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Resposta da empresa
27/09/2020 às 20:43
Olá Samir, boa noite!
Lamentamos que você esteja passando por isso. Nós trabalhamos exclusivamente com produtos da Xiaomi desde ******* e afirmamos você foi o nosso primeiro cliente enfrentando este transtorno.
Nossa loja é referência em Curitiba quando de fala de Xiaomi. Prezamos pelo melhor atendimento e custo X benefício ao cliente.
No caso em quadro, solicitamos que entre em contato com a nossa loja para que possamos analisar o seu Redmi Note 4 e assim verificar se não há outro problema que esteja causando o defeito.
Queremos frisar que nossa loja nunca se negou a prestar suporte referente ao seu serviço, conforme temos em registros de ligação e/ou WhatsApp.
Aguardamos seu contato!
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 14:25
Reitero que as baterias são de baixa qualidade. Meu celular não enfrenta nenhum problema de funcionamento, pelo menos até deixar meu aparelho aí na primeira vez. Se algo aconteceu com ele, seria culpa de vcs, pois repito, nenhum problema de funcionalidade existiu ou existe no meu aparelho. Só os procurei para uma simples troca de bateria, tanto é, que deixei meu celular por duas vezes e as duas vezes, a bateria do meu celular não tem o rendimento esperado, descarregando rapidamente durante o dia. Me recuso a entregar o celular a vcs pela terceira vez e ficar mais 1 dia sem meu aparelho.
Se a loja fosse referência em Curitiba, teriam acertado de primeira e não de terceira, quarta, etc...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/02/2023 às 01:08
Olá! Conforme informado, foi realizado a substituição da bateria duas vezes e em ambos há drenagem de carga em excesso.
Na ocasião, oferecemos uma análise técnica mais minuciosa, sem custo, para averiguar se havia algum componente causando o consumo excessivo. É impossível realizar a análise na hora, por isso foi solicitado 48h de prazo.
Por fim, não houve mais retorno do cliente.