Compra não entregue e falta de comunicação com a loja Meninas Bakana

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Poços de Caldas - MG

04/06/2025 às 19:53

ID: 218856639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no Meninas Baiana, infelizmente não consultei o Reclame Aqui e gastei 500,00. Após não conseguir rastreio comecei a desconfiar. Não respondem whattzapp e nem e-mail. Desconfiei a princípio de todas as opiniões serem boas, até mesmo as com 1,2,3 estrelas e mensagens iguais para qualquer roupa.
Aqui no Reclame Aqui respondem com mensagem automática para todos.
Agora vou fazer BO e tentar alertar outras pessoas.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 15:26

Prezado(a) senhor(a),

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de garantir que um de nossos gerentes de atendimento, entrará em contato diretamente com você no prazo máximo de 48 horas. Ele estará dedicado a entender melhor o seu caso e a buscar a solução mais adequada para resolver a situação de maneira *******% satisfatória.

Na Menina Bakana, prezamos pelo relacionamento com nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. A sua opinião é essencial para nós, e estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa surgir.

Importante: Caso envie uma réplica a esta mensagem no Reclame Aqui, existe a possibilidade de que não consigamos visualizar a comunicação de forma adequada, o que pode atrasar a resolução do seu caso. Por isso, pedimos que, sempre que possível, utilize nossos canais de atendimento direto, como e-mail ou WhatsApp. Isso garante um atendimento mais rápido e seguro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos sua resposta para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Menina Bakana

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 18:20

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. VOU PROCURAR MIDIA, POLICIA, ADVOGADO, MAS GARANTO QUE NINGUÉM MAIS VAI CAIR NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

01/12/2025 às 10:26

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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