Não recebi o produto correto e não obtive o reembolso do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2025 às 23:59
ID: 225113371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Uma compra em 16 de junho 2025 de uma Parka nessa loja online e recebi outro produto,um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma langeri horrorosa.Solicitei o reembolso do Pix de 109,00 por várias vezes.No dia 07 de agosto entraram em contato comigo pelo whatsapp e disseram que iria me mandar o produto certo, eu disse que não, que preferia a devolução.Entao disseram que iriam fazer a devolução,mas até a presente data não fizeram. E nem entram mais em contato.O que posso dizer disso que são uns irresponsáveis. Propaganda enganosa, não entrem nessa!!! Essa empresa é uma enganação com as pessoas!!! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:08
Olá, Maria Lucia! Tudo bem?
Lamentamos pelo equívoco no seu pedido e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
Já entramos em contato por meio dos nossos canais oficiais e estamos acompanhando o seu caso com prioridade. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade. Seguiremos em contato até que a questão esteja totalmente solucionada.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Menina Bakana