Produto não recebido e falta de satisfação do cliente após compra

Question

Fiz uma compra nessa loja no ano passado e, até hoje, não recebi nem a mercadoria nem qualquer satisfação.
Alegam que o produto ficou retido nos Correios, mas em nenhum momento houve transparência ou tentativa real de resolver a situação.
Fica a sensação de descaso e falta de respeito com o consumidor.