Recebi produto errado e não consigo realizar a troca (compra online)
Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2025 às 11:11
ID: 225136845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa no valor de 109,90 a mercadoria chegou só que não foi o que eu comprei veio um conjunto de criança não serve pra ninguém estou tentando trocar mais não estou conseguindo falar com ninguém isso já faz mais de 30 dias gostaria de saber o que posso fazer fico aguardando contato.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:04
Olá, Hélia! Tudo bem?
Lamentamos pelo equívoco no seu pedido e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
Já entramos em contato por meio dos nossos canais oficiais e estamos acompanhando o seu caso com prioridade. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade. Seguiremos em contato até que a questão esteja totalmente solucionada.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Menina Bakana
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 22:59
O meu problema ainda não foi resolvido estou aguardando