Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/09/2024 às 21:12

ID: 197964961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei fiz tudo certinho passo a base, cuido, tiro só com removedor e inves de fortalecer enfraqueceu minha unha, virou um paprl mandei msg no whats e não me responderam... só fiquei com o prejuizo de 3 bases enfraquecedoras....

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2025 às 16:21

Olá Vaidosa! Pedimos sinceras desculpas por não termos retornado sua mensagem no WhatsApp isso não reflete o atendimento que prezamos oferecer às nossas clientes.

A Base Mágica foi desenvolvida para fortalecer unhas fracas e danificadas, mas sabemos que cada organismo pode reagir de forma diferente. Mesmo com todos os testes de segurança e eficácia, seu relato é raro, mas de extrema importância pra nós.

Sentimos muito por você ter se frustrado, principalmente após investir em mais de uma unidade. Nosso compromisso é com a autoestima e com resultados reais, por isso estamos revisando esse atendimento internamente para que situações assim não voltem a acontecer.

Mesmo após esse tempo, estamos à disposição caso ainda queira nosso apoio para entender o que pode ter ocorrido e como podemos ajudar.

Com carinho,
Equipe Menina Vaidosa Cosméticos

Réplica do consumidor

09/06/2025 às 16:27

depois de 8 meses, perda de dinheiro p q adianta esse resposta??? se nem o estorno vão fazer...

Réplica da empresa

09/06/2025 às 17:57

Entendemos sua insatisfação e, mais uma vez, lamentamos por toda a frustração que essa experiência gerou.
Sabemos que o tempo passou, mas não ignoramos a sua dor e seguimos tratando seu relato com respeito e atenção.

Consideração final do consumidor

03/09/2025 às 09:12

Não me responderam, não resolveram meu problema fiquei com bases sem uso e com o prejuizo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0