Um pedido que era pra ter chegado em 6 dias fazem 22 dias e nada
Respondida
Uberlândia - MG
03/05/2025 às 01:21
ID: 216152877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um shampoo e condicionador e base de unha, no valor de *****. Pedido número *****, no qual foi realizado no dia ***** com espectativa de chegar dia *****. E até o presente momento (*****) não chegou o produto e entro em contato e falam que vai despachar na mesma semana, isso já faz 3 semanas. Quero o estorno do meu cartão. Não quero mais esperar.
Se não sabe vender on-line não tenta, a demanda tá grande? Não tenho culpa, quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 17:28
Olá Vaidosa! Pedimos desculpas mais uma vez pelo atraso na entrega do seu pedido e por toda a frustração gerada durante esse processo.
Sabemos o quanto é importante receber a compra no prazo e com um bom suporte.
Assim que identificamos a falha, nos comprometemos a resolver da melhor forma possível e oferecemos um brinde como forma de compensação, que você aceitou. O pedido foi então enviado com o brinde e, conforme consta em nosso sistema, já foi entregue corretamente.
Lamentamos por não termos atendido às suas expectativas no início da experiência, mas esperamos que os produtos e o cuidado com a resolução tenham feito diferença.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Com carinho,
Equipe Menina Vaidosa Cosméticos