Atraso na entrega de compra online com frete Sedex pago
Resolvido
Criciúma - SC
19/01/2026 às 22:59
ID: 238191645
Fiz uma compra no domingo à noite, sendo que paguei Sedex, para chegar mais rápido, pois no site dizia que a entrega seria em dois dias úteis, hoje à noite já fechou 1 dia útil, e no site ainda aparece que estão preparando o pedido, acho um absurdo pagar caro no frete e a compra não chegar no tempo certo
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:09
Edileia, boa tarde !
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela percepção gerada, entendemos totalmente sua expectativa ao optar pelo frete SEDEX.
Esclarecemos que seu pedido foi realizado no domingo, dia 18/01/2026 às 23h12. Conforme nossa política, pedidos feitos fora do horário comercial e em finais de semana são preparados no próximo dia útil. Assim, seu pedido foi separado e postado já no dia 19/01/2026, ou seja, em menos de 24 horas após a compra, dentro do nosso prazo operacional.
Atualmente, infelizmente, os Correios vêm enfrentando atrasos e paralisações, o que pode impactar diretamente nos prazos de entrega, mesmo para envios via SEDEX. Ressaltamos que não temos alçada para interferir nesses prazos após a postagem.
Seu pedido já foi devidamente enviado e está em trânsito. Seguimos acompanhando para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível. Segue código de rastreio para também poder acompanhar através do site dos correios.
Código de rastreio: *****
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos, sinceramente, que sua experiência com nossos produtos seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Menina Vest.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 18:10
A empresa fez a sua parte, conforme mencionado, o que ficou pendente foi a entrega dos correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7