Cobrança [Pedido #*****] após solicitação de cancelamento e dificuldade de contato
Resolvido
José Bonifácio - SP
04/02/2026 às 13:34
ID: 239757141
Fiz esse Pedido # *****
Realizado em 29/01/2026 - 16:02h
Solicitei o cancelamento, mas foi cobrado a primeira parcela do cartão, não tem como conversar pelo Whatsap porque falaram que vou ser a última da fila, en~to fica difí cil, porque olhei no site minha compra não foi cancelada, quero uma resposta
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:39
Maria Aparecida Vendrami , boa tarde !
Tudo bem?
De acordo com nossa política de cancelamento, que você pode encontrar facilmente em nosso site, o prazo é de 7 dias corridos para realizarmos o cancelamento. Estamos dentro do prazo, pois seu pedido foi feito dia 29/01, e solicitou o cancelamento após o horário do expediente, respondemos cordialmente no dia 30/01 pela manhã 09:31, após isso não houve nenhum contato seu conosco. Já foi enviado o comprovante de estorno. Quanto a parcela cobrada o seu banco deve fazer a restituição ou estorno.
Obrigado!
Att.
Menina Vest
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 13:54
Ótimo atendimento, a empresa resolveu tudo certinho e rápido!!! podem comprar sem medo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10