Não permitem devolução do produto

Olá, Patrícia.

Verificamos que a sua solicitação de devolução já foi atendida pelo nosso setor responsável, tendo sido encaminhado o código de postagem para que a devolução da peça seja realizada conforme solicitado.

Esclarecemos que o atendimento de vendas e o atendimento de suporte seguem fluxos distintos. Enquanto dúvidas comerciais costumam ser respondidas de forma mais simples, os pedidos de troca e devolução exigem a conferência de informações do pedido, validação dos prazos, processamento em nossos sistemas e emissão do código de logística reversa integrado aos Correios. Por esse motivo, esses atendimentos possuem etapas adicionais e demandam um tempo de processamento diferente.

Ressaltamos ainda que todas as orientações referentes ao procedimento de trocas e devoluções estão disponíveis em nosso site, na página Trocas e Devoluções, incluindo os canais de atendimento, os prazos e as condições aplicáveis.

Dessa forma, não houve qualquer impedimento ao exercício do seu direito de arrependimento. Sua solicitação foi recebida, analisada e atendida pelo canal competente, seguindo os procedimentos previstos e dentro do horário comercial da empresa.

Seguimos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Att. Equipe Menina Vest.

Aguardando reembolso.