Comprei óleo reparador da Wella e o produto não é original!
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2024 às 21:29
ID: 188394233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra através da plataforma do Mercado Livre. O produto como descrito foi o óleo reparador de pontas da marca Wella que já utilizo à muitos anos. Claramente o produto foi alterado ou falsificado pois não possui a mesma fragrância, cheiro forte de álcool e quando aplicado no cabelo tb não tem o mesmo efeito.
Abri um reclamação pela plataforma do mercado livre onde o vendedor deveria ter entrado em contato. Não obtive retorno algum.
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Resposta da empresa
02/06/2024 às 12:27
Bom dia Renata! Tudo bem?
Renata recebemos sua solicitação e estamos aqui para melhor ajudar!
Verificamos que foi liberado o estorno ao cliente, lamentamos o ocorrido, trabalhamos apenas com produtos originais estamos no mercado a mais de 6 anos, compramos apenas de distribuidores autorizados, ultima compra tivemos algumas reclamações e os produtos foram devolvidos para o distribuidor.
Qualquer duvida estamos a disposição! Um ótimo dia!!
Att. Equipe de Relacionamentos Menina Web