PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Compra de uma melissa

MeninaShoes
Brasília - DF
03/05/2024 às 10:53
ID: 188010431
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma melissa pelo site e no momento da compra esqueci de colocar o conjunto de onde moro, mas logo percebi e entrei em contato com o sac da loja uma pessoa com nome de Layla me atendeu e falou que estava resolvido, sendo mentira, porq o entregador foi entregar e deu endereço insuficiente, aí não recebi a mercadoria só Deus sabe quando vou receber

Compartilhe

Resposta da empresa

04/05/2024 às 11:09

Olá Camila, como vai?

Recebemos sua reclamação através do reclame aqui, e primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo mal entendido.

Verifiquei sobre seu pedido, e o endereço foi cadastrado corretamente e as informações passadas para a transportadora, porém infelizmente por um erro deles e do entregador houve esse erro no qual eles não conseguiram finalizar a entrega.

Estamos em contato com eles pedindo o máximo de agilidade e prioridade para que finalize o quanto antes, e estamos em contato com você através do telefone cadastrado.

Mais uma vez pedimos sinceras desculpas se houve um mal entendido, pois em momento algum temos a intenção de prejudicar nossos clientes.

Estamos no mercado do varejo há 15 anos, prezando pela excelência e a satisfação.

Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento .

Telefone:
(11) 4380-6061
WHATSAPP
(11) 9 6601-2993
Seg. à Qui. 08h00 às 18h00
Sex. 08h00 às 17h00




Atenciosamente,
Equipe Menina Shoes

Consideração final do consumidor

04/05/2024 às 11:37

Resolveram com agilidade e voltarei a comprar com a loja

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com MeninaShoes?

Reclamar
Melhores
E-commerce - Moda
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade