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Reclamação resolvidaResolvido

Empresa não quer receber mercadoria de volta

MeninaShoes
Santa Fé do Sul - SP
12/06/2024 às 10:05
ID: 190649993
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Conforme código de defesa do consumidor vigente o cliente tem até 07 dias para devolver a mercadoria que comprou em e-commerce.

Realizei o pedido n v4421643mlss-01, referente a 01 carteira díesel, e não gostei do produto. Já enviei email, solicitei pelo whatsupp, abri solicitação no link do site da empresa e até o momento não recebi o código de postagem.

Acredito que a empresa deve rever isso, pois o consumidor não tem obrigação de ficar com a mercadoria que comprou pelo site da loja.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 16:13

Olá Claudinei, como vai?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno.

O prazo de retorno das solicitações são de até dois dias úteis conforme informado na politica do site.

Verifiquei que já foi gerado e enviado no seu e-mail cadastrado.

Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Telefone:
(11) 4380-6061
WHATSAPP
(11) 9 6601-2993
Seg. à Qui. 07h00 às 17h00
Sex. 08h00 às 17h00

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 09:04

Só atendem a solicitação após demandar muita energia.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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