Solicitação de estorno após devolução de produto e falta de informação sobre prazo.

Question

Eu solicitei uma devolução. Já devolvi o produto e eu não acho nenhum lugar na informação de quando terá o estorno no meu cartão, eu já fui na página de devolução, já fui no site não tem e-mail não tem informação de quando que vai vir o estorno no meu cartão.

Accepted Answer

Olá, Vanessa!

Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Verifiquei que o seu estorno foi realizado pelo nosso time financeiro no dia 25/05. Nosso time do SAC entrou em contato com você, mas até o momento não tivemos retorno.

Prezamos muito pelo bom relacionamento com cada cliente, e a transparência é muito importante para nós. Por isso, se você ainda tiver qualquer dúvida sobre o estorno ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-la da melhor forma possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

Com carinho,
Equipe Menina Shoes

Solicitação de estorno após devolução de produto e falta de informação sobre prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor