Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido feito via Instagram.
Não respondida
Limeira - SP
03/03/2026 às 15:57
ID: 242210555
Gostaria de registrar minha insatisfação com a loja, entrei em contato pelo Instagram porque no site não finalizava a compra, feito isso, no dia 12/02 informei os itens de interesse e optei pelo envio via Sedex, que era a opção mais rápida, pagamento realizado e prazo de até 5 dias úteis.
Após alguns dias sem código de rastreio, fui informado que me retornariam na semana seguinte (18/19). Como não houve retorno, entrei em contato novamente e disseram que o envio seria feito na segunda-feira, dia 23, pois a equipe ainda estava retornando do recesso.
Desde então, fiz novos contatos pelo Instagram e também por e-mail, mas recebo apenas respostas vagas, sem nenhuma posição concreta. Já se passaram mais de 15 dias para uma entrega que deveria ocorrer em 5, e sigo sem informação clara sobre o meu pedido.