Pedido com itens faltantes e trocados, loja não envia a peça correta e não responde
Não resolvido
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 17:31
ID: 250266247
No dia 09/04/02026 foi pago o valor de r$259,70 no cartão de crédito mencionado nessa reclamação e enviado o print de pagamento para o Whatsapp da loja Menines Oficial. Foi acusado o recebimento. O pedido chegou em 15/04/2026, porém faltando uma camiseta, uma bermuda preta veio errada e a bermuda em questão ficou grande. Foi solicitado a troca. Depois de muita demora chegaram os itens trocados em 22/05/2026, mas sem a bermuda jeans azul. Desde o dia 22/05 tenho cobrado a loja por diversos canais: DM do Instagram, e-mail, Whatsapp e sem resposta sobre o envio da peça.
Eu quero a peça que paguei ou uma peça no valor equivalente ou o dinheiro de volta.
Dia 09/06 irão completar 02 meses deste pedido feito e continua pendente.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:40
Respondeu na semana passada dizendo que iria enviar a bermuda, mas não disse quando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3