Pedido pago há quase 2 meses não enviado e sem qualquer retorno
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 09:11
ID: 255197141
No dia 20/06/2026, realizei a compra do Pedido *****, pagando via Pix o valor total de R$ 69,77 (produto: Body Golinha).
O pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém, até o momento, o pedido continua com o status "Processando" e nunca foi enviado.
Já se passaram quase dois meses e o pior é que tentei entrar em contato por diversos canais, mas não consigo falar com ninguém da empresa. Não recebo respostas e não tenho qualquer posicionamento sobre o meu pedido.
Comprei esse body para usar em um evento específico, mas, devido ao atraso e à falta de comunicação da loja, perdi o evento e não pude utilizar o produto para a finalidade que motivou a compra.
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor. O mínimo esperado seria um retorno informando o motivo do atraso ou uma previsão de envio.
O que espero da empresa:
- Envio imediato do meu pedido ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago;
- Uma compensação pelo transtorno causado, considerando que perdi o evento para o qual comprei o produto;
- Um posicionamento oficial e um atendimento adequado, já que até agora não obtive qualquer resposta.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, sem que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.