Produto não entregue e empresa não responde ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 19:41
ID: 242454735
Realizei uma compra no site da empresa Menines Oficial (*****) no dia 06/02/2026, pedido n *****, no valor de R$ 135,25, pago via Pix.
No momento da compra foi informado que o prazo de entrega seria de até 7 dias úteis, inclusive com pagamento de frete. Porém, até a presente data (05/03/2026) o produto não foi entregue no meu endereço.
O mais preocupante é que a empresa não responde aos meus contatos. Já enviei e-mails e mensagens pelo Instagram, mas não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o pedido.
Diante da falta de comunicação e do atraso muito além do prazo informado, solicito uma solução imediata, que pode ser:
a entrega do produto com urgência, ou
o reembolso integral do valor pago (R$ 135,25).
Caso não haja resolução, registrarei também reclamação junto ao Procon e avaliarei outras medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento da empresa o quanto antes.