Contemplação [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gardenia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes que não foram mencionados na sua avaliação, a fim de garantir que todos os fatos sejam devidamente compreendidos.Primeiramente, é importante destacar que tanto você quanto o Matheus, seu esposo, foram contemplados dentro do prazo estipulado, e de forma totalmente transparente. O consórcio foi fechado no nome do Matheus, e em apenas seis meses de pagamentos, o casal foi contemplado com um lance fixo em uma modalidade onde a entrada, de 25% do valor da carta, foi retirada do próprio crédito. ******* que, nesta modalidade, o consorciado não precisaria desembolsar nenhum valor adicional para a contemplação, o que foi cumprido à risca pela nossa empresa.O que ocorreu, no entanto, foi que, ao serem contemplados com um crédito de R$ 35.*******, vocês alegaram que o valor não seria suficiente para a compra do carro desejado. Em busca de uma solução, oferecemos a possibilidade de completar o valor com uma diferença a ser paga do próprio bolso, para que pudessem adquirir um veículo de maior valor. Porém, conforme mencionado, não foi possível chegar a esse acordo, uma vez que vocês indicaram que não teriam os valores necessários para completar a quantia https://******* conjunto com a sua decisão, e com a concordância expressa de Matheus, que era o titular da cota, a carta de crédito foi revendida e vocês receberam *******% do valor pago durante os seis meses de participação. Em seguida, optaram por realizar um novo consórcio, com uma nova estratégia: ao invés de retirar valores da carta de crédito, vocês decidiram pagar a entrada do bolso, sem comprometer o valor da carta de crédito.Importante destacar que, ao optar por esse novo consórcio, foi explicado claramente que as médias de lance podem oscilar ao longo do tempo, conforme as dinâmicas do grupo. Ou seja, é natural que os valores das médias de lance variem. De fato, com o tempo, a média dos lances aumentou um pouco, o que gerou uma insatisfação por parte de vocês. Esse é um ponto importante a ser levado em consideração, pois já havíamos esclarecido as possibilidades dessa variação, o que demonstra que, mesmo com as informações corretas e transparentes fornecidas, a expectativa inicial acabou sendo afetada por esse ajuste nas médias.Entendemos que, em um processo como o consórcio, podem haver frustrações, mas é essencial que as informações sejam compartilhadas de forma precisa e honesta, tanto de nossa parte quanto da parte de quem nos procura. Lamentamos que o resultado final tenha sido diferente das expectativas iniciais, mas gostaríamos de ressaltar que, desde o início, fizemos todos os esforços para explicar todas as condições do contrato, incluindo as possíveis oscilações e alternativas para garantir uma experiência satisfatóhttps://******* fim, gostaria de reforçar que o nosso compromisso é com a transparência e com a experiência do cliente. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e buscar soluções justas e equilibradas para todos os envolvidos. Esperamos que, apesar das insatisfações mencionadas, possamos continuar com um relacionamento de respeito e compreensão, focado em resultados positivos para todas as partes.
Atenciosamente,
Rafael,
Sucesso ao cliente.
MDC Consórcios.