MENINO DO CONSORCIO

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Fortaleza - CE

09/09/2025 às 11:58

ID: 226464631

Após ser contemplada no consórcio realizado com a empresa Menino do Consórcio, administrado pela Disal, fui surpreendida com a cobrança de uma taxa extra de R$ 600,00 para envio dos documentos na plataforma da Disal. Essa informação nunca foi passada no momento da contratação, mesmo sendo um custo para qualquer cliente que queira adquirir o bem. Entendo essa prática como enganosa e abusiva, já que omitem custos essenciais.

O mais grave é que o vendedor ainda afirmou que esse tipo de procedimento era feito inclusive com pessoas idosas, o que considero de extrema irresponsabilidade e desrespeito, pois aproveita-se da vulnerabilidade do consumidor.

Além disso, no momento da contratação fui informada que, em caso de cancelamento, seria cobrada apenas a taxa de 30% sobre o valor já pago (cerca de R$ 4.000,00 e pouco). Porém, ao entrar em contato diretamente com a Disal, fui surpreendida novamente: informaram que o cancelamento teria uma taxa administrativa de mais de R$ 3.000,00, mais 15% de taxa de cancelamento, e que ao final do grupo eu receberia apenas cerca de R$ 700,00.

Fica evidente que o consumidor é induzido ao erro por informações [Editado pelo Reclame Aqui] e omissões, o que configura prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 31 e 39). Solicito providências imediatas, com revisão das cobranças e devolução justa dos valores pagos.