Cobrança indevida de curso não acessível e sem comunicação de renovação.
Em réplica
Barueri - SP
04/03/2026 às 11:27
ID: 242287177
Fiz a compra de um curso do João Menna em *******, como faz muito tempo nem me recordo se foi pelo hotmart, mas imagino que tenha sido. O problema é que provavelmente o pagamento desse curso era recorrente e fui cobrada pelo terceiro ano consecutivo desse curso sem ter acesso a nenhum curso. Vi no meu cartao a cobrança agora no inicio de março/26 e fui ao hotmart e email pra ver a que se refere o curso, nao recebi nenhum email de renovação e nem tenho acesso a nenhum curso pelo hotmart dessa empresa, ou seja estou sendo cobrada recorrente por um curso inexistente que nem mesmo consigo ter acesso a ele e contato com a empresa do curso para cancelar a cobrança recorrente ja que nao recebi nenhum email e o curso sumiu do hotmart. preciso de um retorno urgente e extorno do pagamento desse curso inexistente
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:42
Muito boa tarde, Ana, espero que esteja bem!
Estarei te contatando através do Whatsapp para tratarmos e solucionarmos seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Suporte.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 15:56
Ana, acabei de verificar aqui em nosso histórico de conversa que seu caso já foi solucionado, o reembolso foi realizado.
Muito obrigada!