Cobrança indevida de renovação automática não autorizada de curso
Em réplica
Cabo Frio - RJ
08/12/2025 às 13:22
ID: 234072201
Comprei um curso em agosto de 2024 de marketing e vendas em 12x no cartão. Para minha surpresa, em agosto de 2025 recebi nova cobrança dessa empresa com mais 12 parcelas de 73,11, sendo que não contratei mais nada dela. Quando fui verificar no portal HUBLA, tratava-se de uma renovação automática. Ora, onde já se viu um curso ter renovação automatica? Vc compra o conteúdo. Consome ou não (eu nem consumi) e acabou. Enfiaram uma renovação automática sem avisar, e o pior, lançaram num cartão diferente do utilizado na compra. Considero a prática um abuso, ainda mais por nem se tratar do mesmo plástico (número do cartão diferente). Não reconheço, nem autorizei qualquer renovação. E curso não se renova.
Realizei ainda em agosto uma contestação junto à operadora de cartão, ou seja, com menos de 7 dias após a renovação.
Não há nenhuma justificativa para rejeitarem o cancelamento da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:47
Olá Vitor, espero que esteja bem!
Nosso suporte entrará em contato com você para realizar o devido reembolso, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe João Menna.
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 18:41
Até o momento não houve qualquer estorno. Já faz dias e nenhuma ação pratica. Sigo no aguardo.