Sem Acesso ao Curso _ Presets dos Arquétipos
Resolvido
São José - SC
04/02/2025 às 10:00
ID: 185595825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso através da plataforma Hotmart, troquei meu aparelho de celular e quando reinstalei o app o curso estava em minha prateleira, porém sem acesso autorizado. Fiz contato com a Hotmart a mesma informou que não era responsável e pediu para fazer contato com o suporte do vendedor.
Mandei e-mail para contato em 13/09/*******, 26/11/*******, 10/02/*******. Ao final não tive retorno, bem como não fiz uso do curso adquirido.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:04
Olá Sandra, espero que você esteja bem. Lamento o transtorno e a demora, tivemos problemas técnicos aqui na conta. Você conseguiu acessar?
Desde já agradeço a atenção.
https://******* Barthira
Suporte João Menna
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 14:27
Olá, infelizmente continuo sem acesso ao produto comprado. Lamentando pela compra sem acesso ao produto e sem resolução.
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 14:44
Lamentável o tempo de 5 meses para resolução desse assunto. Quando tive a resposta após esse período hoje 04/02/*******, foi rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10