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São Paulo - SP

26/06/2026 às 11:41

ID: 252418917

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido pela central de vendas.
Entrei no site com a intenção de realizar uma compra e recebi várias mensagens pelo WhatsApp, como qualquer consumidor, busquei entender qual seria a melhor condição disponível. Recebi alguns cupons diferentes e perguntei qual deles oferecia o melhor desconto para o produto que eu pretendia adquirir.
Durante o atendimento, em vez de apenas esclarecer a diferença entre as ofertas, a atendente passou a responder de forma defensiva, com comentários que soaram pouco profissionais, como: não fazemos leilão de valores na central de vendas e como você está procurando preço e testando vários cupons, recomendo que siga pelo site.
Gostaria de deixar claro que em nenhum momento tentei leiloar valores ou criar qualquer situação inadequada. Apenas estava tentando entender qual cupom realmente seria mais vantajoso, algo totalmente normal para qualquer cliente que deseja comprar com segurança e transparência.
Também perguntei algumas vezes sobre qual seria o brinde da oferta apresentada, mas a dúvida não foi respondida prontamente, pois a conversa voltou novamente para a questão dos cupons.
Acredito que uma central de vendas deve estar preparada para auxiliar o cliente, esclarecer dúvidas e apresentar as melhores condições de forma clara e cordial. A forma como fui respondida acabou passando a impressão de impaciência e falta de vontade em ajudar.
Espero que a empresa reveja a postura no atendimento e ofereça um treinamento adequado para que situações como essa não aconteçam novamente, pois um bom produto também depende de uma boa experiência de compra.
Nem comprei ainda e já fiquei insatisfeita.