Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
13/09/2026 às 09:32
ID: 258915039
Fiz uma compra pelo site no dia 05/09/2026, paguei o frete rápido para que chegasse em até no máximo 2 dias, até agora não recebi minha compra, não consigo falar com ninguém, ninguém da um retorno.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:54
Olá Lucelia, esperamos que esteja tudo!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos relacionados ao seu atendimento. Para nós, é muito importante garantir uma experiência positiva e acolhedora para todas as nossas clientes e ficamos felizes em saber que você escolheu continuar conosco no seu dia a dia.
Sentimos muito pela preocupação e pela experiência relatada. Entendemos que a falta de informações durante o acompanhamento do pedido pode gerar insegurança, principalmente quando não há uma atualização clara sobre a entrega.
Verificamos que a sua compra, realizada no dia *05/09*, foi processada normalmente. De acordo com a confirmação registrada pela transportadora, o pedido foi *entregue e finalizado na quinta-feira, dia 15/09, às 21:47*.
Reforçamos que a Meno Aliv é uma empresa legítima e que todas as solicitações recebidas são acompanhadas pela nossa equipe. Em nenhum momento deixamos de buscar a resolução do seu caso, e lamentamos que a demora nas atualizações tenha causado uma impressão diferente.
Permanecemos sempre à disposição para o que precisar e desejamos um final de semana iluminado, leve e cheio de boas energias para você e toda a sua família.
Atenciosamente,
Equipe SAC Meno Aliv.
www.menoaliv.com.br
[email protected]