Insatisfação com atraso na entrega e falta de retorno da empresa Solve para o produto Meno Aliv

Question

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Solve referente ao produto Meno aliv
Realizei meu pedido dentro do prazo informado, porém a entrega já está atrasada. A justificativa dada foi de que não encontraram meu endereço, o que não faz sentido, pois já realizei outras compras anteriormente, inclusive em outros endereços, sem nenhum problema.
O mais grave é a falta de retorno da empresa. Entro em contato diversas vezes e não obtenho resposta adequada. As conversas ficam pela metade e ninguém resolve a situação.
Diante da falta de respeito e consideração com o consumidor, estarei registrando uma reclamação no Reclame Aqui, pois foi a única alternativa que encontrei para tentar resolver o problema.
Também solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá, Maria Aparecida! Esperamos que esteja tudo bem.

Na Meno Aliv, a satisfação das nossas clientes é prioridade. Por isso, estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento atento e um suporte de qualidade.

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos transformar a sua percepção inicial por meio de um contato respeitoso, atencioso e produtivo. Para nós, cada cliente é única, e prezamos muito por construir uma relação baseada em confiança, acolhimento e cuidado genuíno.

Realizamos o reenvio via correios sedex para o seu endereço, e acompanhamos o envio junto com você até a validação da entrega.

É uma alegria saber que agora você continuara como nossa cliente e que estaremos juntas nessa jornada de bem-estar e transformação. Pode ter certeza de que continuaremos acompanhando tudo com carinho e atenção, sempre à disposição para o que você precisar.

Conte conosco hoje e sempre.
Desejamos um abençoado final de semana para você e toda a sua família.

Com carinho,
Equipe SAC Meno Aliv
www.menoaliv.com.br

Insatisfação com atraso na entrega e falta de retorno da empresa Solve para o produto Meno Aliv

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor