Menofresh não cumpre o prometido e falta de suporte para reembolso
Resolvido
Glorinha - RS
29/07/2025 às 23:10
ID: 223308081
Menofresh não cumpriu o que prometeu quero reembolso
Mensagem:
Adquiri o produto Menofresh spray da MenoAliv confiando na propaganda que prometia alívio imediato para os sintomas da menopausa, principalmente os calores. No entanto, infelizmente, o produto não fez nenhum efeito em mim.
Sinto que fui enganada, pois prometeram alívio e bem-estar, mas não tive nenhum benefício com o uso, mesmo seguindo todas as instruções.
Tentei contato pelo WhatsApp e enviei e-mails solicitando o reembolso, mas não obtive retorno. Curioso que no momento da compra o atendimento foi super rápido, mas depois que o produto não funcionou, não dão mais atenção.
Gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Aguardo uma solução urgente, infelizmente a foto que enviei dos produtos estava sorrindo porque estava feliz e prometia desconto caso enviasse a foto do recebimento, porém depois da decepção só restou a foto.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:09
Olá Maia, tudo bem? Esperamos que sim!
Nós, da Meno Aliv, temos como prioridade garantir a satisfação total de todas as nossas clientes, e por isso estamos sempre à disposição para oferecer o melhor suporte.
Sentimos muito por saber que sua experiência com o MenoFresh não atendeu às suas expectativas. Sabemos como cada organismo responde de forma única aos produtos, especialmente em fases tão delicadas como o climatério e a menopausa.
Nosso time de atendimento já conversou com você pelo WhatsApp e, juntas, encontramos uma alternativa personalizada para que você possa seguir com o tratamento de forma mais completa.
Seguimos à disposição para acompanhar de perto essa nova etapa e garantir que você se sinta bem assistida em todo o processo.
Prezamos muito pela experiência das nossas clientes e nossa missão é proporcionar, de forma natural, os melhores resultados para todas vocês. Por isso, ficamos felizes em saber que continuaremos juntas nessa jornada transformadora.
Permanecemos sempre à disposição para o que precisar e desejamos uma excelente semana para você e toda a sua família!
Atenciosamente,
Equipe SAC Meno Aliv
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Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 07:39
Quero registrar meu agradecimento à equipe da Menoaliv pelo excelente atendimento. Desde o início, fui tratada com respeito, atenção e paciência, recebendo todas as informações necessárias para esclarecer minha insatisfação. A equipe não mediu esforços para entender meu caso, buscar a melhor solução e acompanhar todo o processo até que tudo fosse resolvido da melhor forma possível. Hoje, estou muito satisfeita e grata pela dedicação e cuidado que tiveram comigo.
Obrigada, Menoaliv, pelo compromisso e carinho no atendimento!
Maia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10