Não recebi meu pedido e a empresa não estorna meu dinheiro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 16:32
ID: 259136841
Pedido não entregue, estorno solicitado e total falta de retorno
Realizei uma compra de alguns produtos e, até o momento, não recebi os itens. Diante da não entrega, solicitei o estorno do valor pago, porém não obtive qualquer retorno ou solução por parte da empresa.
É inadmissível que, além de não receber a compra, eu ainda precise ficar aguardando indefinidamente por uma resposta sobre o meu próprio dinheiro. Já procurei a empresa para resolver a situação de forma amigável, mas a demora no atendimento demonstra total falta de consideração com o consumidor.
Solicito o estorno imediato e a confirmação da devolução do valor pago, além de um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Caso a situação não seja resolvida, vou buscar os meios cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.