Cancelamento e estorno do programa Menopausa Cancelada devido à falta de suporte e acesso aos módulos

Não resolvido
Salvador - BA
12/01/2026 às 14:16
ID: 237410245
Em outubro 2025 fiz a compra do programa menopausa cancelada na esperança de me ajudarem com os sintomas, Fiz um sacrifício que parcelei em 12 vezes.
No início me deram suporte me receitaram umas fórmulas e comecei a usar algum tempo depois disseram que os componentes não eram apropriados para quem tem leiomiomas e mandaram suspender o uso e ficando apenas com as orientações de alimentação questionei pois tive mais um custo.
Há mais de 30 dias o suporte sumiu mandei uma mensagem ha 5 dias sem retorno hj entrei mais uma vez em contato.
As opções de acesso dos módulos não consigo acessar desde o início do acompanhamento (print da tela em anexo) como conta suspensa sem nenhum aviso prévio e vale ressaltar que as parcelas pagas ate aqui estao em dia .
O kit que me foi enviado um dos medicamentos tambem foi suspenso que seria mais uma esperança de melhora para mim.
Os incômodos e dificuldades que venho sentindo não tem surtido efetio positivo apenas com reeducação alimentar creio seja necessario uso de outras formas tambem se esse acompanhamento não é para me favorecer nao quero continuar peço o estorno das parcelas vincendas (no caso 9 /12), irei retornar para meu tratamento convencional .
De verdade estou decepcionada pois apostei tudo fiz um sacrifício financeiro confiando, acreditando que seria o mellhor mas infelizmente não é o que tem ocorrido.
NÃO tenho mais interesse e solicito o cancelamento e estorno das parcelas a vencer.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 23:34
Uma decepção. trataram com descaso . .continuam descontando as parcelas mesmo nao tendo acesso e se negam a fazer o estorno . Me sentir ludibriado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 09:34
Olá, Lucicleide.
Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e sentimos muito por qualquer desconforto ou frustração causada durante o seu acompanhamento.
Ressaltamos que essa não é a experiência padrão que buscamos oferecer às nossas pacientes, pois prezamos pela qualidade do suporte e pelo cuidado contínuo em todo o processo.
Já estamos cientes das suas observações e elas serão devidamente analisadas internamente para que possamos aprimorar nossos atendimentos e evitar que situações como essa ocorram novamente.
Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível e seguimos comprometidos em oferecer um retorno adequado à sua solicitação pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Menopausa Cancelada