Impossibilidade de Contato com Nutricionistas e Suporte Inativo Após Pagamento de ***** de Acesso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Anápolis - GO

06/05/2026 às 08:37

ID: 247844627

Paguei por ***** para ter acesso a equipe de nutricionistas, mas não consigo contato, o suporte no WhatsApp está inativo, ja enviei mensagem no Instagram e não tenho retorno, fazem um belo marketing para angariar mulheres e não tem compromisso moral para mante las!

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 12:52

Olá Kelly, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que houve uma tentativa de contato anterior da nossa equipe, porém entendemos que, devido à troca de aparelho mencionada por você, essas mensagens podem realmente não ter sido visualizadas naquele período.

Ficamos felizes em conseguir retomar o seu atendimento e seguimos acompanhando o seu caso de perto. Seus exames já foram recebidos pela nossa equipe e suas orientações estão em andamento, seguindo a fila de atendimento do suporte.

Permanecemos à disposição e vamos seguir com você durante esse processo para garantir o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Menopausa Cancelada.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 05:48

Enviei os exames dia 2 e a atendente disse me que após 15 dias teria os resultados, pedi que enviasse antes pelo o fato de não morar no Brasil e gostaria de levar os suplementos, mas como o esperado eles não importam!