COPO RASGA EM POUCOS MESES
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2020 às 12:19
ID: 100047163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo da menos 1 lixo e para minha surpresa ele rasgou em 5 meses. Já ouvi outros casos iguais aos meus. Eles vão alegar defeito de fabricação, até prefiro acreditar que seja, do que acreditar que essa empresa sustentável seja uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Se for pra fazer um copo que dura meses, Menos 1 lixo, não faça. Se é que vcs estão preocupados com sustentabilidade neh. Vai saber.
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Resposta da empresa
03/02/2020 às 17:12
Olá Zeinah!
Tudo bem com você?
Ficamos muito tristes com casos como o seu, pois é dificil ver o símbolo do nosso movimento causando esse sentimento em nossos clientes, que querem fazer diferente. Mas assim como você, nós queremos também fazer diferente e estamos em uma constante curva de aprendizagem.
Nós temos um programa de logística reversa e fazemos testes de upcycling e downcycling do material que apresenta defeito com empresas e projetos parceiros. Nós queremos muito achar uma solução para nosso problema dos copos e o problema de reciclagem do silicone no Brasil. =))
Para nós registrarmos seu caso em nosso sistema e fazermos a troca da sua base rasgada por uma novinha, sem custos extras, peço para preencher nosso formulário e, a partir daí, você receberá as instruções para a troca certinho!
O link para o formulário é esse: https://*******
Qualquer outra dúvida, só mandar email para *******! =)
Bjss