Copo rasgado (com defeito)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2019 às 12:52
ID: 96529103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um copo da menos um lixo com uma revendedora (@https://*******) no inicio do ano, que quase não uso e outro dia, quando fui usar, percebi que estava vazando porque uma das dobrinhas se desfez. Entrei em contato com a revendedora, que me instruiu a falar diretamente com a Menos1Lixo, visto que se tratava de um defeito de fabricação, porém 1 mês após entrar em contato via email, facebook e instagram, ainda não recebi retorno.
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Resposta da empresa
29/10/2019 às 19:16
Olá Karime!
Tudo bom?
Ficamos tristes em saber sobre seu caso e achamos estranho isso acontecer. Vamos rever os casos para melhorar em relação a isso! Obrigado pelo feedback.
Sobre seu caso, será resolvido da melhor forma possível, ta? Manda um email pra gente, para ******* e lá podemos conversar melhor e realizarmos a troca rapidinho!
O fato do copo ter rasgado, não é novo para nós. Infelizmente, temos uma parcela de 0,37% dos copos vendidos terem acontecido esse tipo de rasgo. Pelo email, vou te instruir de umas dicas para melhor uso do copo além de fazer a troca. Essas dicas também vão estar em nossas plataformas, pois pelos estudos que fizemos desses casos, conseguimos concluir novos jeitos de melhorar o uso do copo. =)
Aguardamos seu retorno e agradecemos a compreensão!