Empresa parou de responder após compartilhamento de dados bancários

Olá, Janete. Esperamos que esteja bem!

Entendemos perfeitamente a sua preocupação. Hoje em dia, a segurança dos nossos dados pessoais é prioridade máxima e você está certa em ser cautelosa. Lamentamos que a sua experiência com nossos canais de atendimento não tenha atingido suas expectativas e que a interrupção na comunicação tenha gerado qualquer tipo de desconforto.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a Menos Juros é uma instituição séria e operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. O processo de compartilhamento de dados é fundamental para análise e faz parte de um protocolo de segurança padrão.

Esclarecemos que a ausência de respostas não possui relação com o uso de suas informações, mas ocorreu exclusivamente devido a uma limitação sistêmica do próprio aplicativo de mensagens (a regra da janela de 24 horas de interação). Identificamos que o parecer da proposta foi feito no dia de hoje.

Em relação aos seus dados, informamos que o Open Finance segue normas estritas de segurança do Banco Central, e a interrupção do compartilhamento de dados pode ser feita por você diretamente no aplicativo do banco onde você deu a autorização.

Caso precise de mais algum suporte, nossa equipe permanece à disposição.


Atenciosamente,
Equipe Menos Juros