Nao atende mais

Olá, Cleone! Como vai?


Compreendemos a sua preocupação e o receio causado pela falta de retorno após a etapa de conexão da sua conta. Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois a segurança dos nossos clientes e a transparência durante todo o processo são prioridades para nós.

Gostaríamos de esclarecer o ocorrido: enfrentamos uma instabilidade sistêmica pontual que afetou a fila de análise de algumas propostas após a etapa do Open Finance, dificultando a identificação imediata do seu processo por nossa equipe.

Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados. A situação já foi regularizada, seu contrato foi aprovado e seu processo já segue para a etapa de pagamento.

Nossa equipe também entrou em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar essa fase e prestar todo o suporte necessário. Caso prefira, basta aguardar a efetivação do pagamento.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela insegurança que essa situação possa ter causado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu processo até a conclusão.


Atenciosamente,
Equipe Menos Juros