MENOZEN- propaganda enganosa

Olá Valeria.
Obrigada pelo contato.
Sua compra foi finalizada no dia 27/11/*******, às 10h49min, Sábado.
Como trabalhamos apenas em dias úteis, o seu pedido foi despachado para a transportadora no dia 30/11/*******, na terça-feira, ou seja, apenas 1 dia útil após a sua compra.
A transportadora recebeu o pedido e, após 3 dias úteis, encaminhou o código de rastreio para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Em 07/12/21, ou seja, 7 dias úteis após a sua compra, recebemos a confirmação de que você recebeu o seu produto no endereço cadastrado no momento da compra.
Você protocolou a presente reclamação junto ao site Reclame Aqui em 30/11/*******, ou seja, apenas 3 dias após fazer a compra. Valéria, em nenhum momento foi prometido que a entrega seria expressa ou por SEDEX.
Já estamos há mais de 8 anos no mercado e o nosso objetivo é fazer a diferença na vida das nossas clientes.
Como você não nos atendeu via telefone, WhatsApp e e-mail não conseguimos te esclarecer o processo de entrega. Infelizmente ocorreu uma falta de comunicação, mas não por culpa da nossa empresa.
Somos uma empresa séria e temos muito orgulho do nosso atendimento ao cliente. Prezamos pela qualidade do nosso produto e pela qualidade do nosso pós-venda, tanto que, em mais de 8 anos, a sua foi a primeira reclamação contra nosso atendimento no site Reclame Aqui.
Tenha uma semana abençoada e quaisquer novas dúvidas, por favor nos contate!
Atenciosamente.
Equipe Menozen.