NAO ENTREGOU

Bom dia Laudiceia.
Obrigada pelo contato.
Localizei o seu pedido e verifiquei que foi feito/finalizado no dia 18/12/******* às 13:36, num sábado.
Como trabalhamos apenas em dias úteis, o seu pedido foi despachado para a transportadora no dia 21/12/*******, na terça-feira, ou seja, apenas 1 dia útil após a sua compra. Esse dia útil é necessário para separação e preparo do produto.
A transportadora recebeu seu pedido no dia 21/12/******* e, após 3 dias úteis, encaminhou o código de rastreio para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Laudiceia, o prazo médio para entrega em seu Estado, que é São Paulo, é de 7 dias úteis após o despacho do pedido para a transportadora.
Infelizmente na época da sua compra estava ocorrendo no Brasil inteiro as promoções da Black Friday e todas as transportadoras estavam sobrecarregadas, não sendo possível cumprir a risca os prazos das entregas.
Realmente o seu ******* 3 dias úteis, sendo que você recebeu sua compra no dia 03/01/******* e por este motivo, pedimos desculpas.
Sabemos que imprevistos acontecem e estamos sempre à disposição das nossas clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para resolver qualquer problema, uma vez que já estamos há mais de 8 anos no mercado e o nosso objetivo é fazer a diferença na vida das nossas clientes.
Somos uma empresa séria e temos muito orgulho do nosso atendimento ao cliente. Prezamos pela qualidade do nosso produto e pela qualidade do nosso pós-venda.
Tenho certeza que tudo ficou esclarecido em nossos contatos via telefônico nos dias 29 e 30/12/21, 03 e 04/01/22.
Tenha uma semana abençoada e qualquer nova dúvida, por favor nos contate!
Atenciosamente.
Equipe Menozen.