Bebedouros automáticos da Menplatic com defeito de fabricação anunciado no Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vargem Grande Paulista - SP

14/03/2026 às 08:40

ID: 243250955

Comprei bebedouros automáticos de plástico da Menplatic que não funcionam, derrando a água toda do galão. No produto consta para 8 litros, mas se quer mantém 1 litro. O defeito deve estar em todos os bebedouros pois o defeito de fabricação está no molde. está sendo anunciado no MercadoLivre como bebedouro para 10 ou 20 litros. Fiz uma reclamação no MercadoLivre, devolveram o dinheiro mas continuam a anunciar o produto como bebedouro eficaz para 10 ou 20 litros.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 13:27

Olá Antonio, tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência com nosso bebedouro. Pela nota fiscal, identifiquei que você comprou apenas a base, optando assim por colocar o galão de sua preferência.

Nosso produto foi projetado para atender bombonas de 10 a 20 litros de água, porém, algumas bombonas no mercado pode ter formatos diferentes dificultando o encaixe da peça. Hoje com a infinidade de opções de galões que existem no mercado pode acontecer de um deles não ser exatamente o que encaixa em nosso produto.
Porém, de qualququer forma, nossos bebedoros grande porte são os itens mais vendidos e aceitos tanto por distribuidores, quanto por consumidores em geral, a recompra frequente comprova a qualidade deles X custo benefício.

Em nosso instagram você consegue visualizar alguns vídeos demonstrando o uso do mesmo: https://www.instagram.com/p/DTyem9tDaDE/

Como seu dinheiro foi devolvido, acredito que você foi reembolsado pelo produto que não lhe atendeu. Sugiro quem sabe, testar a opção de compra da base + galão completa, fornecida pela nossa empresa.

De qualquer forma, estou à disposição para lhe ajudar com relação ao produto ou demais itens de nossa linha.

Somos uma indústria de 2007 que atende o Brasil todo. A Menplast preza pela transparência e satisfação do cliente, portanto, deixo meu contato para qualquer dúvida que possa surgir ou algo em que eu possa lhe ajudar.

Atenciosamente,
Cristina Menegazzi
Gestora Comercial
(47) 3394-9436
[email protected]

Réplica da empresa

17/03/2026 às 13:40

Entrei em contato com você pelo whatsapp deixando meu canal de comunicação aberto.

Notei também que a NF que você encaminhou não é nossa, portanto, o produto foi comprado de um Revendedor/Lojista.
Não tenho certeza absoluta que o produto que ele lhe entregou seria exatamente o que eu fabrico, mas de qualquer forma, deixo nosso link caso queira pesquisar mais sobre o meu produto e comparar se é o mesmo.

https://menplast.com.br

Qualquer dúvida estou à disposição.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 16:31

Foi tudo esclarecido pela empresa Menplatic. O funcionamento correto do bebedouro se dá por um galão especifico vendido pela empresa, mas que não é informado pelos revendedores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10