Atraso na entrega e falta de estorno do frete expresso na compra do aparador "Desmatador 2.0" da Mens Club
Não resolvido
Assis - SP
30/03/2026 às 16:23
ID: 244731819
Realizei uma compra no site da Mens Club no dia 19 de março, adquirindo o produto Desmatador 2.0 (aparador), optando pelo frete expresso, que segundo a empresa teria prazo de entrega de até 3 dias úteis.
No entanto, já se passaram vários dias além do prazo informado e até o momento não recebi o produto. Além disso, entrei em contato com a empresa e fui informada de que o valor do frete seria estornado devido ao atraso, porém até agora não houve nenhum reembolso, nem qualquer atualização concreta sobre a entrega.
Me sinto prejudicado, pois paguei a mais por um serviço que não foi cumprido, e também não tenho nenhuma posição clara sobre quando (ou se) receberei o produto.
Gostaria de uma solução o quanto antes, seja com a entrega imediata do produto, seja com o cancelamento da compra e reembolso total dos valores pagos, incluindo o frete.
Aguardo retorno da empresa com urgência.
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:07
O que a Mens Club fez é um desrespeito com o consumidor, tentei contato por telefone,instagram e email e até agora nenhuma resposta por parte deles, e nada do meu produto! O mínimo que eles teriam que fazer é dar um pouco de atenção ao meu caso e resolver meu problema mas nem isso estão fazendo, um descaso com os consumidores. Não sei nem se vou receber meu produto ou se vou ser reembolsado pois eles não falam nada só ignoram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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