Atraso na entrega, propaganda enganosa e recusa de devolução do produto Desmatador 2.0
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
18/11/2025 às 16:12
ID: 232243369
Fiz a compra do Desmatador 2.0 no dia 08/10 e, além do atraso significativo na entrega, também houve total falta de informações sobre o andamento do pedido. Quando finalmente recebi o produto, por volta do dia 24/10, realizei o teste e fiquei extremamente insatisfeito.
A empresa anuncia o produto como zero cortes, o que não condiz com a realidade. Durante o uso, houve sim cortes, mostrando que o equipamento não cumpre o que promete.
Entrei em contato solicitando a devolução do produto e o ressarcimento integral, mas fui informado de que isso não seria possível porque o produto já havia sido utilizado o que é totalmente incoerente, pois como testar a qualidade sem usar? A única proposta apresentada foi devolver 30% do valor e ainda permanecer com o produto, o que considero desrespeitoso com o consumidor.
Desse jeito, realmente fica difícil confiar em compras pela internet. Só quero exercer meu direito de consumidor e ter meu problema resolvido de forma justa.