Assinante Men's Market sem acesso ao site e sem rastreio da box.
Resolvido
Petrópolis - RJ
02/04/2026 às 12:13
ID: 245017181
Realizei a assinatura da Men's Market, porém, desde o dia 30/03, estou tentando acessar o site para acompanhar a entrega da minha box e não obtenho sucesso. O sistema de "Esqueci minha senha" não funciona e não envia o link de recuperação para o meu e-mail.
Diante disso, abri um chamado diretamente no site no mesmo dia (30/03), com a promessa de atendimento em até 48 horas úteis. O prazo já expirou, não recebi nenhum retorno e continuo sem acesso à minha conta e sem informações sobre o rastreio do meu pedido.
É um descaso com o cliente que acaba de assinar o serviço e já no primeiro mês enfrenta dificuldades básicas de acesso e falta de suporte. Exijo uma solução imediata para o acesso ao portal e o status da entrega da minha assinatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:51
Olá Felipe, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos desculpas por toda a experiência enfrentada e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar do início da sua jornada conosco.
Conforme contato realizado por meio de chamada telefônica, verificamos que o e-mail com a senha provisória foi recebido corretamente. Inicialmente, mesmo após o envio, ainda não foi possível realizar o acesso à conta.
No entanto, após realizar o procedimento de redefinição de senha, o acesso foi normalizado e conseguiu acessar sua conta.
Reforçamos nossas desculpas por qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.
Time Mens Market.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 22:44
Demora na resolução do problema, que era simples. Tentativas de contatos a qual nao tive retorno, tiram a credibilidade e deixam em duvida quanto a novos negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6