Assinatura Mens Market: Cobrança Indevida, Atraso na Entrega e Falta de Suporte.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
08/06/2026 às 16:12
ID: 250818477
Realizei a assinatura da Mens Market mensal em 19/05/2026 e, desde então, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Primeiramente, utilizei um cupom de desconto no momento da compra, porém o valor cobrado foi o valor integral da assinatura, sem a aplicação do desconto anunciado.
Além disso, até o presente momento não existe qualquer movimentação na preparação da minha box. O pedido permanece parado, sem atualização e sem qualquer previsão concreta de envio.
O que mais causa indignação é a falta de suporte eficiente. Tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa e o atendimento é extremamente precário. A única resposta recebida é que alguém entrará em contato em até 48 horas úteis, o que nunca acontece. Minha última tentativa de contato foi em 28/05/2026 e, até hoje, não obtive qualquer retorno.
Como consumidora, me sinto desrespeitada pela falta de transparência, pela cobrança incorreta do valor da assinatura e pela ausência de suporte para solucionar problemas simples. A sensação é de completo abandono após a realização da compra.
Solicito uma posição imediata da empresa sobre:
- A cobrança realizada sem a aplicação do cupom de desconto;
- O status real da minha box e a previsão de envio;
- A falta de retorno dos canais de atendimento;
- O reembolso dos valores, caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória.
Espero que a empresa demonstre o mesmo interesse em atender seus clientes que demonstra no momento da venda.