Atraso na entrega de caixa avulsa do clube Mens e falta de resposta
Resolvido
Sumaré - SP
10/09/2025 às 15:39
ID: 226590105
Dia 15 de julho solicitei a compra de uma caixa avulsa do clube da mens com previsão de entrega para 15 de agosto.
Hoje são 26 dias de atraso e o status segue em "preparando o pedido".
Após algumas tentativas recebi um e-mail dia 05 de setembro falando que nos próximos dias o pedido seria enviado.
Já se passaram 5 dias da resposta e o pedido segue com o mesmo status e agora eles não me respondem mais.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 22:07
Olá Vinícius, boa noite!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Identificamos que, devido a uma instabilidade sistêmica, sua caixa Clube não foi enviada dentro do prazo inicialmente previsto. Lamentamos muito pelo transtorno e pela experiência negativa que essa situação lhe causou.
Gostaria de tranquilizá-lo informando que os ajustes já foram realizados e o envio da sua caixa foi realizado. Para minimizar esse impacto, realizamos o despacho via Sedex, e a entrega ocorreu no dia 25/09/*******, como mostra o rastreio: *******
Assim que o código de rastreio for disponibilizado, retornaremos por este mesmo contato para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para o que precisar.
Leticia Amici |Time Men's Market
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 08:11
A situação foi resolvida, mas levou mais de 40 dias de atraso e diversas tentativas de contato para que algo pudesse ser feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3