Cancelamento de pedido ***** não respondido e canais de suporte inoperantes

Olá Eric!

Espero que esteja tudo bem com você.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a frustração gerada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar

Assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, verificamos que o pedido ***** já havia passado por todo o processo de separação e expedição, encontrando-se sob responsabilidade da transportadora. Nessa etapa, o envio segue automaticamente, não sendo possível realizarmos o cancelamento imediato.

Mesmo assim, para tentar ajudá-lo da melhor forma, entramos em contato com a transportadora solicitando a interrupção da entrega. Como o pedido já estava em rota, orientamos que, caso a transportadora tentasse realizar a entrega, o recebimento fosse recusado. Dessa forma, a encomenda retornaria automaticamente ao nosso centro de distribuição para que pudéssemos dar continuidade ao processo de cancelamento.

No entanto, verificamos que, antes que fosse possível concluir essa tentativa, o pedido foi entregue pela transportadora.

Lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender à sua solicitação de cancelamento a tempo e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e será um prazer ajudá-lo no que for necessário.

Time Mens Market.