Envio de pulseiras em tamanho incorreto e demora no atendimento para resolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/02/2026 às 15:50
ID: 240577803
Comprei 2 pulseiras tamanho G de produto Key design. Paguei inclusive frete
Me enviaram as duas pulseiras no.tamanho M(erro deles)
Me ofereceram um voucher no valor da compra ou a devolução
Pedi o voucher
Me responderam no email
Que tinha um voucher de $20 reais
Demoram dias pra retornar
Experiência bem ruim.
Espero que corrijam o erro.
Mandei fotos do produto
O erro foi deles
Comprei no tamanho G
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:51
Olá Bruno, boa tarde! Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa que você enfrentou até aqui.
Identificamos que você já havia entrado em contato com o nosso time anteriormente, e sentimos muito pela demora na tratativa do seu caso desde a abertura da sua reclamação. Esse não é o nosso padrão de atendimento e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos.
Verifiquei que o nosso time já realizou a tratativa do seu caso e, conforme a sua escolha, o cupom foi gerado com sucesso. Também identifiquei que ele foi utilizado corretamente no pedido *****.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência ao longo desse processo. Sempre que precisar, estaremos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Time Mens Market.