Erro de autenticação e falha na redefinição de senha impedem o acesso ao site.
Respondida
Macaúbas - BA
15/06/2026 às 17:56
ID: 251459939
Não consigo fazer login no site, dá erro de autenticação. E-mail e senha estão corretos! Tento alterar a senha, chega o link no meu e-mail para redefinir e ao clicar sou redirecionado para a página de login e não de redefinição de senha, que frustante a experiência. Queria comprar no site novamente, mas parece que não querem...
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:35
Olá Valdeir, boa tarde! Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de acesso e pela demora no atendimento. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando você deseja realizar uma nova compra em nosso site.
Verificamos que você entrou em contato com a nossa equipe de atendimento e que o reset da sua senha já foi realizado, permitindo que o acesso à sua conta seja restabelecido.
Lamentamos por todo o transtorno e pela experiência que você teve. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dificuldade para acessar sua conta, permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
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